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第109章（第1页）

&ldo;嗯？？，交感症状（sypatheticsyptos）。&rdo;连伯特医生喃喃地说。

法兰西斯先生走进了诊疗室，稍作迟疑之后才坐了下来。&ldo;早安，法兰西斯先生。&rdo;连伯特医生说道。法兰西斯先生看来相当不安。&ldo;早，甜心，我通常都是由梅瑞医生或布朗医生看病。&rdo;

安。连伯特这两个月来已经听过这句话不下数次，有时一些年纪较大且较克制不住的病人还会附上一句：&ldo;你还很年轻，不是吗？&rdo;对这种情况她已经有法子应付了。

&ldo;没关系的，法兰西斯先生。我和布朗医生及梅瑞医生都是同事。你有什么地方不舒服？&rdo;连伯特医生坚定且有自信地说，她才刚刚开始习惯如此。

&ldo;嗯？？医生，&rdo;法兰西斯先生开口说，他总算决定接受连伯特医生为一位真正的医生，&ldo;我得了支气管炎，我需要一些喉片、安喉？？或其他一些什么。&rdo;

&ldo;安匹西林？&rdo;连伯特医生问道。

&ldo;对，就是安匹西林，甜心。&rdo;法兰西斯先生回答。

&ldo;你为什么认为你是得了支气管炎？&rdo;连伯特医生问他。

&ldo;我太太过去这两个星期以来都生着这种病，&rdo;法兰西斯先生回答，&ldo;我也从她那里染上了。&rdo;

&ldo;她现在如何？好一点了吗？&rdo;连伯特医生问道。

&ldo;噢，她很好，甜心，但是现在换我染上了。&rdo;

&ldo;请你躺在这张床上，让我检查一下好吗？&rdo;连伯特医生以命令的口吻对他说。

三分钟之后，连伯特医生已经确信法兰西斯先生得的是流行性感冒，而非支气管炎。

&ldo;你得了流行性感冒了，&rdo;连伯特医生说，&ldo;回去躺着休息几天，多穿些衣服，多喝点水，吃几片阿斯匹林就没事了。&rdo;

法兰西斯先生略显不悦地说：&ldo;我还是想要一些那种橘色的药片，就是安匹西林。你可以拿一些给我吗？&rdo;

&ldo;不行，&rdo;连伯特医生说，&ldo;你不需要安匹西林。流行性感冒是由病毒所引起，抗生素对病毒起不了作用。&rdo;

&ldo;噢，我相信要是梅瑞医生就会拿一些给我。&rdo;

&ldo;我想未必，&rdo;连伯特医生平静地回答，&ldo;别担心，你很快就会好起来的。&rdo;

&ldo;希望如此，甜心。&rdo;法兰西斯先生怀疑地喃喃自语。

&ldo;那么就这样了，祝你有个美好的早晨。&rdo;连伯特医生说。

&ldo;也希望你今早一切都好，甜心。&rdo;法兰西斯先生说。

&ldo;噢，还有一件事，法兰西斯先生，请不要叫我&lso;甜心&rso;，我的名字是安。连伯特，如果你能这样叫我，或者叫我&lso;医生&rso;，我会很高兴的。&rdo;

法兰西斯先生步出了诊疗室。看医生这件事与他所预期的实在是大相径庭。

一般人总认为医生应该是中年人，这种刻板印象极难根除。如果你是个年轻的医生（尤其是貌美的女医生），或者并非白种的英国人，那么你的专业能力就会受到相当的质疑。其他还有一些神话亦同样难以根除：例如：&ldo;你生病时去看医生；&lso;他&rso;就会开些药给你，你吃了之后就会好些；于是医生便把你治好了。&rdo;这样一个神话。许多病人都难以相信，有些小病根本不必吃药，有的甚至不须看医生，就可以痊愈。有的医生会开些如抗生素的药给病人，好让他们安心。这样的医生大都抱持这种心态：这样做有效；我的病人会觉得好些；对我的工作也算有个交代。然而连伯特医生并不是这样的人，她很清楚自己希望别人对待她的方式。

练习6‐3（1）连伯特医生如何确立自己希望别人对待她的方式？

（2）你认为法兰西斯先生对她所开的药有信心吗？

（3）你认为接受别人只叫她的名字，可能会降低她的权威感吗？

（4）你会叫自己的医生只叫名字吗？

（5）如果你不会，但是你的医生却只称呼你的名字，原因何在？你对这种情况有何感想？你会怎么做？

注：连伯特医生并未直接诘难法兰西斯先生。她没说：&ldo;你不对&rdo;，而是清楚自信地表明自己诊断出的结果，以及自己希望别人对待她的方式。

为何要说&ldo;不&rdo;

到目前为止，或许我们已经让你对&ldo;为何要说&lso;不&rso;？&rdo;有了一个相当清晰的概念，而且我们也希望已经刺激你去思考，在哪些情境下，说&ldo;不&rdo;

才是对自己有益的。倘若你打从心底就认为，别人的需求比你自己的需求还重要，那就千万别说&ldo;不&rdo;。你就是无法理清人我的分际，这样一来只会造成将来的问题，我们认为在一开始就诚实表明一切会是一种较佳的做法。当别人真心想拒绝你时，你喜欢他对你说&ldo;不&rdo;，还是说&ldo;好&rdo;？

为何难以开口说&ldo;不&rdo;

在某些情境下，是什么原因使你难以开口说&ldo;不&rdo;？让我们来看看几个主要的原因。

（1）如果我说&ldo;不&rdo;，他们或许会觉得受伤害或碰钉子。

这种情形当然有可能发生。如果因某人向你提出某种要求而你说了&ldo;不&rdo;，对方可能会有碰钉子的感觉，这是人之常情。然而你却无法为他人的感受负责，你只能对自己负责。假使你知道对方是个极易产生挫折感的人，你不妨对他说：&ldo;我无意让你感到难过或受挫，但是？？&rdo;，然后再加上你的陈述。这种做法显示你在乎对方的感觉‐‐但别为此扛起责任。如果你认为自己能为他人的感受负责，那也未免太看重自己了。

（2）如果这次我说&ldo;不&rdo;，他们可能就再也不喜欢我了。你不妨问一问自己，真的可能这样吗？倘若真的如此，你是否还愿意和这种无法尊重你有权说&ldo;不&rdo;的朋友相交？

（3）如果这次我说&ldo;不&rdo;，他们可能永远都不会再向我提出要求了。这也是有可能的，但两者毫不相干。你一次只能应付一种情境。你无法左右别人将来的行为。除此之外，顺便向对方说声：&ldo;下次再看看&rdo;，也可以将你的意思清楚地表明出来：你现在说了&ldo;不&rdo;，但未必永远如此。

（4）如果我说&ldo;不&rdo;，他们也不会当做一回事。虽然依你过去和这个人相处的经验看来，可能性相当大，但是你也没有十足的把握。即使他们真的不会当做一回事，起码你已经采取应有的步骤，理清了人我的分际。所以你已经成功地踏出了自信的第一步。

（5）他们对我一向都说&ldo;好&rdo;。（因此如果我拒绝了他们，我会感到很愧疚。）

这又是另一个将两种情况混为一谈的例子。你必须为你自已的行为负责，他们则必须为他们自己的行为负责。心怀愧疚多半已经成了一种习惯，而且据我们所知，可是一点好处也没有。由于你正在进行自信训练，因此愧疚感将会随着时间而降低。

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