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第89章 先承接再庆祝（第1页）

陈砚秋沉默了三秒，最后把手里的财务表放到桌上。

「听晚，你排优先级。」

这句话一落，屋里的人都不再往“到底该先抢流量还是先保口碑”那个老问题上绕了。因为事故已经发生，眼下最需要的不是观点，是顺序。

林听晚把白板分成四块：

客服。

发货。

社群。

复购。

「今天先不庆祝。」她说，「这波热度如果只能留下截图，跟没接住没区别。」

赵岩靠在椅背上没吭声。

他当然觉得可惜。要是这时候狠狠干一轮折扣，现金回笼会很好看。可他也看见了仓库和客服那两张表，知道这时候真去冲，后面可能不是好看，是翻车。

林听晚先动客服。

旧版话术删掉一半，只留事实和边界。

不再写“适合下午茶和加班场景哦”这种轻飘飘的句子，改成更具体的口径：如果你是昨晚因为那条视频认识野月，我们先告诉你一件事，它不是药，也不能替你解决压力。它只是一瓶低负担轻饮，适合在会议后、通勤路上、或者今晚不想再喝咖啡的时候，让你先停一会儿。

乔安一边记一边问：

「如果用户说，我刚才在车里坐了半小时不想上楼，怎么回？」

林听晚想了两秒。

「回她：那半小时不是偷懒，是你在换一口气。订单和发货我们在这里，群里也可以只坐着，不用说很多。」

乔安把这句单独框出来。

她知道，这种话不能拿去群发，但以后一定还会用上。

第二块是发货。

仓库那边已经重新盘了一轮，真实可发数字终于相对稳住。林听晚按承诺时间和违约成本排了一次，又让赵岩按渠道关系和回款情况重排一遍。最后两张表叠在一起，优先级反而清楚了：

线上已付款且承诺二十四小时的，先发。

合同里写了违约责任、且回款稳定的渠道单，第二批。

其余全部主动沟通。

不再让仓库按订单金额大不大决定谁先上车。

赵岩虽然脸色难看，最后还是认了这套顺序。

他知道自己不喜欢，不代表没道理。

第三块是社群。

乔安已经把“不硬撑小房间”分了层，新进群的只欢迎和规则，活跃群只收关键词，不往外推货，购买用户群才给发货和口味反馈。林听晚再往前加了一条：

故事征集和日常聊天必须分开。

谁想讲，单独走入口。

群里不允许管理员顺手截图别人的夜晚去做内容灵感。

唐棠在语音里听见这条，隔着屏幕“嗯”了一声。

「这样对。」她说，「不然群一热，最先滑坡的就是边界。」

第四块才是复购。

这也是赵岩最关心的地方。

「你别告诉我这时候还要讲长期。」他说。

「就因为现在忙，才更不能偷懒。」林听晚说。

她在白板上写：

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