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第18章 户籍室里的 通关秘籍 与掌心温度（第2页）

赵晓冉咬着唇，手指在键盘上按了“厚纸模式”，打印机果然“嗡嗡”运转起来，清晰的字迹慢慢浮现。她偷偷在笔记本上记：“泡水纸打印——厚纸模式+慢速度”，旁边画了个星星。

一上午的忙碌像打仗。孙萌萌负责初审材料，把“缺这少那”的挑出来，用不同颜色的夹子分类：红色夹子是“急需补证”，黄色是“可容后补”，绿色是“材料齐全”，一目了然。她的桌子上还摆着个小盒子，里面装着胶水、剪刀、透明胶带，哪个群众的证件破了，她顺手就给粘好，动作比上周麻利多了。

“凌哥，这个！”她举起个用塑料袋裹着的户口本，袋子上还在滴水，“大爷说刚才下雨，不小心掉水里了，纸都泡硬了。”

凌云接过一看，户口本的纸页像硬纸板一样卷着，边缘发脆，稍微一碰就掉渣。他没直接往复印机里塞，而是从抽屉里拿出块干净的纱布，蘸了点温水，小心翼翼地在纸页上抹了抹——灵力顺着纱布渗进去，软化了僵硬的纤维，卷边的纸页慢慢舒展开来。

“好了，试试。”他把户口本递给赵晓冉。

赵晓冉屏住呼吸，把户口本放进复印机。刚印到第二页，机器突然“咔哒”一声卡住了，屏幕上跳出“卡纸”提示。她脸一白，上周就因为卡纸手忙脚乱，被群众催得直哭。

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“我来。”凌云走过去，关掉电源，手指伸进复印机的缝隙里。他的指尖缠着灵力，能清晰地“看”到卡纸的位置——是张泡硬的纸页折了角，卡在滚轴中间。他轻轻一挑，卡纸就顺着灵力的引导滑了出来，连带着没被泡坏的字迹都印得清清楚楚。

“凌哥，你太厉害了！”赵晓冉拍着胸口，长出一口气，“上周我捣鼓了十分钟都没弄出来，还被师傅骂了。”

“别急，”凌云把卡纸扔进垃圾桶，“记住，泡硬的纸不能硬塞，先捋平边角，实在不行就手动抄一遍，安全第一。”他说着，从赵晓冉的笔记本上撕下一页，快速写下“泡水证件处理法：1.纱布沾温水软化；2.手动抄写关键信息；3.备注‘原件破损’”。

李姐则在另一边负责安抚情绪。有位大妈因为忘带身份证，对着柜台拍桌子：“我都来了三趟了！你们就是故意刁难！”李姐没生气，给她倒了杯热水，拉着她聊起了家常：“大妈，您家孩子也在附近打工啊？我儿子也在南边，半年才回一次家……”聊着聊着，大妈的气消了，说“姑娘你人真好”，下午就让儿子把身份证送了过来。

中午十二点，户籍室里的人稍微少了些。四个人凑到休息室，地上摆着从食堂打的盒饭，菜还是两素一荤，却比上周凉得慢些——孙萌萌特意从家里带了个保温垫，插在休息室的插座上，刚好能热四份饭。孙萌萌的饭盒里多了个卤蛋，是早上那位大叔硬塞给她的；赵晓冉的保温杯里泡着枸杞，是李姐塞给她的：“看你眼睛红的，补补。”李姐正翻着个皱巴巴的本子，上面记着上午的办理量：“143份，不错。”

“开个小会。”李姐扒了口饭，拿出个皱巴巴的本子，“我统计了下，上午办了87份，其中13份材料不全，萌萌分类分得不错，红色夹子的咱们优先处理，没耽误事。”

孙萌萌嘴里塞着饭，含糊着说：“还是凌哥教的‘三色法’管用，不然我肯定记混。”

赵晓冉翻开笔记本：“我发现打印机卡纸多半是因为证件太皱，下午我准备个铁夹子，提前把群众的证件夹平整。”

凌云则拿出张画着流程图的纸：“我琢磨着，咱们可以分工再细点：萌萌负责初审和分类，晓冉负责录入和复印，李姐您帮着核对和解释政策，我来处理疑难证件和补录信息。这样每个人专注一块，速度能再快些。”

“我看行！”李姐拍了板，“下午就试试这个分工，萌萌要是拿不准的，先记在小黑板上，咱们轮流看一眼。”她指了指休息室墙上的小黑板，上面已经写了几行字：“1.消磁身份证可手动录入；2.泡水证件用纱布软化；3.忘带身份证可让家人拍照”。

凌云咬着饭，突然感觉到丹田处的灵力像被温水泡过似的，涨涨的很舒服。他悄悄内视，吓了一跳——灵力居然涨到了十分之四，比早上多了整整一分！莹白的仙骨在灵力里轻轻晃，像浸在水里的玉。

“下午换个分工？”李姐扒了口饭，“萌萌负责维持秩序，晓冉专门录入，凌云处理疑难证件，我来核对信息。”她指了指墙上的小黑板，“把‘紧急通道’的条件再写清楚点：老人、孩子、赶车的，优先处理。”

孙萌萌立刻举手：“我去写！我带了荧光笔！”她从包里掏出支亮粉色的笔，在黑板上圈出“紧急通道”四个字，旁边画了个闪着光的小太阳。

下午刚开工，就来了位特殊的群众——位拄着拐杖的老人，手里的布包层层叠叠，打开一看，里面是张泛黄的出生证明，纸页脆得像饼干，边角已经碎了好几块。“我想把户口迁到儿子这儿，”老人的声音发颤，“这证明……是1958年的，不知道还行不。”

孙萌萌刚要说话，就见凌云已经戴上了白手套，小心翼翼地托起出生证明。灵力像层薄纱裹住纸页，那些酥脆的边角仿佛被温柔地固定住，连最碎的纸片都没掉下来。“能看清。”他拿出支软头笔，轻轻拂过纸面，“姓名：陈桂英；出生日期：1937年8月……”

老人的眼泪突然掉下来：“没错！没错！就是这个！我找了半辈子，以为早就没用了……”

赵晓冉的眼睛也红了，飞快地在电脑上录入信息，指尖好几次碰到键盘边缘——她想起了自己乡下的奶奶，也总把旧证件当宝贝似的藏着。“奶奶，您儿子的身份证给我一下，我帮您关联户籍。”她的声音放得特别软，像哄自家老人。

下午的效率果然提了上来。孙萌萌把小黑板擦得干干净净，新写的“疑难问题”后面跟着解决方案，像游戏里的“通关秘籍”。有位大叔的务工证明被墨水泼了，关键信息全糊了，孙萌萌指着黑板说：“大叔您别急，凌哥能看清底下的字！”

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凌云接过证明，指尖在墨迹上轻轻扫过，灵力像X光般穿透墨层，清晰地“读”到了下面的字迹：“XX工地，月薪4500，工作满一年”。他很快抄在新的证明上，让大叔签了字，赵晓冉同步录入系统，前后没超过五分钟。

最惊险的是下午三点，一位阿姨的户口本被孩子撕成了两半，又用胶水胡乱粘在一起，硬邦邦的像块纸板。孙萌萌刚想往复印机里塞，被凌云拦住了：“别动，容易卡纸。”他把户口本放在桌上，灵力顺着胶水的缝隙渗进去，慢慢松开粘连的纸页，再用镊子小心翼翼地分开，居然没再撕破一点。

“我的天，凌哥你这手是有魔力吧？”孙萌萌瞪圆了眼睛，看着他把分开的纸页一张张抚平，像在处理易碎的珍宝。

凌云笑了笑，没说话。其实他能感觉到，丹田处的灵力比上午又活跃了些，像有股暖流在血管里跑。他悄悄内视了一眼，差点被惊到——原本只恢复到十分之二的灵力，此刻竟涨到了十分之四，离十分之五只有一步之遥！莹白的仙骨在灵力的包裹下，透出淡淡的光泽，连带着他的听力都敏锐了不少，能听清隔壁办公室同事讨论“晚饭吃什么”的悄悄话。

傍晚六点，最后一位群众拿着证件离开时，户籍室里终于安静下来。孙萌萌瘫坐在椅子上，揉着发酸的手腕：“我的天，今天办了198份！比上周一整天还多！”

赵晓冉调出电脑统计，眼睛发亮：“加上上午的87份，总共285份！其中补全材料的17份，紧急通道处理的9份，没一个群众投诉！”

李姐看着墙上的时钟，突然想起什么，拿起手机：“快！市局的视频会！”

四个人赶紧凑到办公桌前，点开视频会议软件。屏幕上，王局正对着镜头讲话，身后坐着几位科室领导。“……特别要表扬幸福路派出所户籍室，”王局的声音透过扬声器传来，“第二周就突破了280份，比第一周增长40%，群众满意度100%！这种高效服务的模式，值得全局学习！”

屏幕上弹出户籍室的实时数据，旁边还配着张照片——是早上那位年轻人给孩子办完入学手续后，特意送来的锦旗，上面写着“为民办事，暖至人心”。

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